Для всіх своїх клієнтів компанія «Softorg»
пропонує скористатися послугами сервісного
обслуговування швейного обладнання і виробництв
Сервіс центр: (044) 390-47-00
Відділ запчастин: (044) 499-88-08

Положення про гарантійне обслуговування

Гарантійне обслуговування включає в себе безкоштовний ремонт швейного обладнання в Сервісному Центрі Приватного підприємства "КОМПАНІЯ" СОФТОРГ" за адресою: м Одеса, вул. Дальницька, д. 50/21. Протягом терміну дії гарантії.   На все обладнання, яке реалізується нашою компанією надається гарантія в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії на обладнання Malkan, Jack, Juki, Serkon і інших брендів:
  • На обладнання бренду "Malkan" поширюється гарантія на термін 6 місяців з дати підписання акта прийому-передачі;
  • На обладнання бренду "Jack" поширюється гарантія на строк 12 місяців з дати підписання акта прийому-передачі;
  • На обладнання бренду "Serkon" поширюється гарантія на термін 6 місяців з дати підписання акта прийому-передачі;
  • На обладнання бренду "Juki" поширюється гарантія на строк 36 місяців з дати підписання акта прийому-передачі;
  • На обладнання інших брендів поширюється гарантія на термін 3 місяці з дати підписання акта приймання-передачі.
 

Гарантійні умови

Гарантійний ремонт / обслуговування обладнання (заміна, установка, настройка деталей) яке вийшло з ладу здійснюється тільки фахівцями нашого сервісного центру протягом гарантійного терміну, якщо при огляді встановлено, що причина виходу обладнання з ладу - це заводський брак.

Гарантійний ремонт не здійснюється в наступних випадках:

  • Відсутність повної комплектації обладнання (відсутність упаковки та інших елементів, що поставляються продавцем разом з обладнанням);
  • Пошкодження обладнання з вини покупця в слідстві неналежного використання, порушення правил транспортування, зберігання або здійснення вантажно-розвантажувальних робіт;
  • Недотримання покупцем технічних вимог, викладених в інструкції з експлуатації;
  • При наявності механічних пошкоджень;
  • У випадку, якщо обладнання використовувалася не за призначенням;
  • У разі самостійного ремонту або іншого втручання у внутрішню конструкцію обладнання.
 

Гарантія не поширюється на дефекти витратних матеріалів.

Умови гарантії не передбачають проведення технічного обслуговування і профілактичних робіт при справному обладнанні.

Доставка несправного обладнання в сервісний центр здійснюється покупцем за свій рахунок.

Гарантійний ремонт здійснюється після письмового звернення покупця про необхідність проведення такого ремонту.

Після закінчення гарантійного терміну ремонт та обслуговування обладнання здійснюється за рахунок покупця.